Alat stvoren za vođenje paušalnog obrta - PRIJAVA

Često postavljena pitanja

  • FISKALIZACIJA

  • Podržavate li fiskalizaciju 1.0 i 2.0?

    Da
  • Na koga se odnosi fiskalizacija 1.0?

    Fiskalizacija 1.0 se odnosi na poslovanje u gotovini i s karticama, te na poslovanje s fizičkim osobama putem transakcijskih računa (B2C)
  • Na koga se odnosi fiskalizacija 2.0?

    Fiskalizacija 2.0 se odnosi na poslovanje u javnoj nabavi i na poslovanje s državnim službama (B2G). Od 2027. postaje obvezna i za paušalne obrte. Isto tako, porezni obveznici van sustava PDV-a (paušalni obrti) su dužni moći zaprimiti eRačun, stoga moraju izabrati informacijskog posrednika (Pondi na našoj aplikaciji). IZVOR
  • Zašto je fiskalizacija 1.0 odvojena od fiskalizacije 2.0?

    Programska rješenja za provedbu postupka fiskalizacije računa razlikuju se od programskih rješenja za provedbu fiskalizacije eRačuna
  • Što je potrebno učiniti ako mi je potrebna fiskalizacija 2.0?

    Potrebno je povezati aplikaciju ¨Paušalist¨ s našim odabranim posrednikom ¨Pondi¨. Povezivanje se obavlja unutar ¨postavki¨ aplikacije. Detaljna uputstva se nalaze ovdje
  • Što trebam napraviti nakon što pošaljem zahtjev Pondiju u ˝postavkama˝ aplikacije?

    Korisnik će povratno dobiti ugovor koji moraju ovjeriti (uputstva će dobiti skupa s ugovorom o tome kako to obaviti), te ga opet poslati Pondiju. Nakon toga će od Pondija u e-mailu dobiti API key koji bi im se trebao automatski pokazati u polju ˝API key˝ u postavkama.
  • Što je potrebno učiniti ako mi je potrebna fiskalizacija 1.0 (Kada bude dostupna na aplikaciji)?

    Potrebno je zatražiti vlastiti digitalni certifikat od Fine IZVOR . U aplikaciji, Korisnik će u izborniku odabrati ˝certfikati˝. Otvorit će mu se prozor gdje može vidjeti polje za uvoz certifikata. Nakon što korisnik odabere certifikat, mora unijeti lozinku koja odgovara certifikatu, te stisnuti ˝upload˝ za uspješan unos podataka. Iznad se moraju pojaviti podaci obrta po kojima Korisnik vidi da je certifikat uspješno integriran. Korisnik tada može na računima odabrati ¨fiskaliziraj¨ za provedbu fiskalizacije 1.0.
  • RAČUNI

  • Mogu li odmah krenuti s fiskalizacijom računa?

    Potrebno je prvo ''uvesti'' vlastiti certifikat za fiskalizaciju, kome je potrebna fiskalizacija 1.0, ili se prijaviti preko Pondija za fiskalizaciju 2.0.
  • Kako znam da je račun fiskaliziran? (Fiskalizacija 1.0)

    Korisniku će se pojaviti JIR (Jedinstveni identifikator računa) na računu nakon uspješne fiskalizacije. Isto tako, za promet u krajnjoj potrošnji, za koji je izvršen postupak fiskalizacije računa, kupci mogu provjeriti je li njihov račun prijavljen u Sustav za fiskalizaciju u roku od 30 dana od dana izdavanja računa. Provjera se obavlja upitom na web-servis dostupan na mrežnim stranicama Porezne uprave
  • Što je s eRačunom?

    Trenutno samo imamo opciju zaprimanja eRačuna, te radimo na tome da implementiramo i slanje u što kraćem roku.
  • Koliko dugo moram čuvati eRačun?

    Porezni obveznik čuva izdane i zaprimljene eRačune u izvornom obliku u roku od šest godina od isteka godine u kojoj su eRačuni izdani, pod uvjetom da je za njih proveo postupak fiskalizacije eRačuna. IZVOR
  • Račun mi izgleda neuredno

    U slučaju da stavke računa nisu na adekvatnom mjestu, molimo korisnike da provjere veličinu formata loga, te ga smanje kako se ne bi pomakle druge stavke računa
  • Nisam siguran koji račun trebam poslati klijentu

    Pogledajte objavu na našem blogu
  • Mogu li urediti/izbrisati račun?

    Nakon što je račun spremljen, više se NE MOŽE uređivati niti ga se može obrisati. Jedino se može promijeniti oznaka ¨Plaćeno¨. Sugeriramo korisnicima da prvo izradu ponudu ako nisu sigurni hoće li izdati račun ili ne
  • PRETPLATA

  • Koji su mogući načini plaćanja?

    Plaćanje je moguće kreditnom/debitnom karticom putem STRIPE sistema koristeći sigurnosni protokol 3D secure.
  • Kako se provodi naplata?

    Kada korisnik odabere platežni razred, provodi se naplata na kreditnoj/debitnoj kartici. Sistem će automatski, svakih mjesec dana, provesti istu naplatu, osim ako korisnik ne odustane od usluge. Korisnik može, u svakom trenutku, odustati od usluge, ali mu se već plaćen iznos za taj mjesec ne uplaćuje ponovno na račun.
  • Uplatio sam potreban iznos pretplate, ali se ona nije aktivirala

    Nakon što Korisnik odabere i plati određenu pretplatu, treba proći nekoliko minuta da nam se uplata pokaže u sustavu, nakon čega će pretplatniku biti omogućeno korištenje aplikacije
  • Zašto mi se pretplata nije nastavila na kraju tekućeg mjeseca?

    Pretplate se automatski nastavljaju naplaćivati na kraju tekućeg mjeseca SAMO ako je Korisnik sačuvao svoju bankovnu karticu na aplikaciji za naplatu (STRIPE). U slučaju da to nije napravljeno, pretplata se ne može nastaviti, pošto nema kartice koja se može teretiti, te se pretplata prekida i prebacuje na besplatni razred. U slučaju da korisnici ne žele svaki mjesec ponovno manualno provoditi naplatu, molimo ih da dodaju odabranu karticu na STRIPE. Za postojeće korisnike smo dodali opciju ispod pretplata ¨Već imaš pretplatu? Otvori korisnički portal¨ gdje mogu to obaviti
  • Može li se aplikacija koristiti bez plaćanja?

    Ako promet korisnika ne prelazi 400,00 €, korištenje aplikacije je besplatno; nije potrebno plaćanje.
  • Kako se poništava pretplata?

    Pretplata se poništava tako da korisnik odabere besplatni platežni razred (do 400,00 € prometa). U slučaju da korisnik želi izbrisati korisnički račun, mora uputiti zahtjev na info@pausalist.com
  • Kako odabirem drugi platežni razred?

    U slučaju da je korisnik već odabrao jedan platežni razred i platio njegovo korištenje taj mjesec, a želi se prebaciti na drugi, aplikacija će mu izračunati koliku razliku mora platiti ovisno o preostalim danima trajanja pretplate. Pretplata će se nastaviti naplaćivati po novo odabranom platežnom razredu.
  • Koje su razlike između platežnih razreda?

    O razlikama pročitajte na sljedećoj poveznici
  • Što ako mi pretplata nije potrebna određen mjesec?

    Ako korisnici ne namjeravaju izdavati račune u tekućem mjesecu, uvijek mogu promijeniti platežni razred u "besplatni" kada im odgovara.
  • OSOBNI PODACI

  • Kako se briše korisnički račun?

    Zahtjev za brisanjem račun uputite na info@pausalist.com
  • Tko ima pristup mojim podacima?

    Naši zaposlenici nemaju pristup podacima s Vaše kartice. Sve je u rukama Vaše banke.
  • Bio sam korisnik Paušalista na staroj verziji aplikacije. Jesu li moji podaci sačuvani?

    Podaci svih postojećih korisnika Paušalista su sačuvani.
  • APLIKACIJA

  • Zašto više nije dostupna stara verzija aplikacije na webu?

    Zbog izmjene baze podataka, nismo bili u mogućnosti održavati i prijašnju verziju aplikacije.
  • Mogu li pristupiti aplikaciji preko mobilnog uređaja?

    Da, aplikacija je optimizirana za korištenje putem mobilnog uređaja
  • Gdje je mobilna aplikacija?

    Ako se trenutna verzija Paušalista pokaže uspješna, stvaranje mobilne aplikacije će nam biti prioritet!
  • Treba mi pomoć pri korištenju aplikacije

    Pročitajte uputstva ovdje
  • Što će biti s drugim mogućnostima (plaćanje u inozemstvu, povezivanje s web shopovima..)?

    Ako bude dovoljno interesa i isplativosti od trenutne verzije aplikacije, uvest ćemo i druge mogućnosti u budućnosti koje su korisnici tražili.
  • POSREDNIK

  • Tko je posrednik na aplikaciji?

    Posrednik je Pondi d.o.o. Sjedište: Ostravska 8 Ured: Skradinska 11 21000 Split OIB: 62781739468 IBAN kod Raiffeisenbank Austria d.d. HR9324840081102621731
  • Moram li ići na Finu prijaviti tvrtku PONDI kao posrednika?

    Nije potrebno ići na Finu. Kada korisnik potpiše ugovor s Pondijem i dobije API key, automatski je prijavljen i na Fini. Svaki korisnik će dobiti u e-mailu od Pondija upute na koje sve načine može ovjeriti Pondija kao svog posrednika.
  • Moram li izabrati tvrtu PONDI kao posrednika?

    Korisnici nisu obvezni izabrati Pondija kao posrednika, ali moraju naći alternativu koja im omogućava zaprimanje eRačuna. Ako izaberu drugog posrednika, neće dobivati obavijesti o zaprimljenom eRačunu putem aplikacije Paušalist.
  • Nisam dobio ugovor od tvrtke PONDI

    Molimo korisnike da obrate pažnju na to da su im sva polja u postavkama adekvatno popunjena (osim loga)!!! U slučaju da postoji prazno polje, Pondi ne može izdati ugovor.
  • Zašto toliko čekam na odobrenje ugovora?

    Pondi ne šalje odobrenje automatski, već ga je potrebno pregledati prije odobrenja
  • GREŠKE

  • Ništa mi se ne prikazuje na aplikaciji (¨blank page¨)

    Stisnite ¨ctrl shift R¨ na tipkovnici kako biste izbrisali ¨cache¨
  • Dobio samo obavijest: Nevažeći token

    Istekla je sesija na aplikaciji. Potrebno je odjaviti se i ponovno prijaviti u aplikaciju
  • Greška na serveru kod logiranja

    Može biti nekoliko razloga, najvjerojatniji su: firewall blokira aplikaciju ili operater blokira pristup aplikaciji. Korisnik može probati isključiti firewall ili se spojiti na drugu WIFI mrežu
  • Kako mogu koristiti blog za oglašavanje?

    Ako želite napraviti objavu na blogu o svom obrtu, pošaljite nam mail na info@pausalist.com s željenim tekstom, fotografijama, linkovima. Ako niste sigurni kako biste napravili obajvu, pogledajte primjer